Dernière mise à jour : 04/02/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par Le Secret de la Fleuriste, situé à Vigneux-de-Bretagne, auprès de clients particuliers via son site marchand www.lesecretdelafleuriste.fr

– Raison sociale : EI Robert Delphine – Le Secret de la Fleuriste 
– Siège social : 20 rue de la Fontaine St Martin – 44 360 Vigneux-de-Bretagne
– Forme juridique : EI
– Numéro SIRET : 951824846-00012
– Numéro RCS : 951824846
– Numéro de TVA intracommunautaire : FR93951824846

Le Secret de la Fleuriste propose la vente en ligne de compositions florales artisanales : bouquets, fleurs séchées, vases et accessoires, plantes, créations pour cérémonies et compositions florales pour le deuil. 

Chaque produit est décrit et présenté avec le plus grand soin. Les photographies sont fournies à titre illustratif et chaque création étant unique, des variations peuvent exister en fonction de la disponibilité des fleurs et des saisons. 

Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Secret de la Fleuriste se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande. 

Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation des présentes CGV. 

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et valide son achat après acceptation des CGV. 

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’acheteur après validation du paiement. 

Nos compositions florales étant réalisées sur-mesure, elles sont soumises à la disponibilité des fleurs. En cas d’indisponibilité d’un élément, une substitution sera réalisée avec des fleurs de même valeur et d’un style similaire. 

Le règlement des commandes s’effectue : 

– Par carte bancaire via un service de paiement sécurisé. 
– Par virement bancaire (sur demande). 
– Par tout autre moyen mentionné sur le site. 

En cas de défaut de paiement, la commande ne sera pas validée. 

Le Secret de la Fleuriste assure la livraison sur Vigneux-de-Bretagne et ses communes limitrophes. 

Les frais de livraison varient en fonction de la localité. Ils sont indiqués avant la validation de la commande. 

Le client s’engage à être présent lors de la livraison ou à désigner un tiers pour la réception. En cas d’absence, un second passage peut être organisé à la charge du client. 

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, notamment les fleurs fraîches. 

Toutefois, pour les accessoires et vases, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, à condition qu’il soit retourné dans son état d’origine et dans son emballage. 

Retour des produits : les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné. 

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. 

En cas de produit non conforme, le client doit contacter Le Secret de la Fleuriste dans un délai de 48h après réception, avec une photo justificative. 

Le Secret de la Fleuriste ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. 

Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront fournies sur demande. 

Conformément à la réglementation européenne, un lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges est accessible ici : 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise. 

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers. 

Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en envoyant une demande à contact@lesecretdelafleuriste.fr. 

En validant une commande sur Le Secret de la Fleuriste, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté pleinement les présentes conditions générales de vente.